Eine leistungsstarke Maschine ist die Grundlage für eine erfolgreiche Produktion. Doch damit sie zuverlässig läuft, braucht es mehr: erfahrene Menschen, schnelle Lösungen und einen Service, auf den sich Kund:innen verlassen können.

In unserem neuen Video geben Johannes Hauk (CNC-Anwendungstechniker), Hannes Rieger (Hotliner mit Servicetechniker-Erfahrung), Hannes Haberl (CNC Hightech Serviceleitung) und Heinz Berger (Abteilung Teile) einen Einblick in unser After-Sales-System und zeigen, was bei HANDL hinter einer funktionierenden Maschine steckt.

Für uns gehört zu einer guten Maschinenlösung weit mehr als die Technik selbst. Damit Kund:innen zuverlässig und effizient produzieren können, benötigen sie neben der Maschine auch:

• Schulungen für eine sichere und effizientere Bedienung
• Anwendungstechniker:innen, die bei der Umsetzung unterstützen
• Programmierungen und individuelle Lösungen
• Erfahrene Ansprechpartner:innen bei Störungen
• Schnell verfügbare Ersatzteile Techniker:innen vor Ort, wenn Unterstützung direkt an der Maschine notwendig ist

Anwendungstechnik schafft Prozesssicherheit

Unsere Anwendungstechniker:innen unterstützen Kund:innen unter anderem bei Schulungen, Programmierungen und technischen Fragen. Dabei geht es nicht nur darum, eine einzelne Aufgabe zu lösen. Ziel ist es, Prozesse so zu definieren, sodass sie wiederholbar, nachvollziehbar und sicher funktionieren. Wenn Programmierabläufe nach einem klaren Muster aufgebaut sind, entseht eine hohe Prozesssicherheit.

Unser After-Sales-System verbindet Maschinen, Menschen, Wissen und Prozesse miteinander. Von der Anwendungstechnik über Programmierung und Hotline bis hin zu Ersatzteilen und Vor-Ort-Service greifen die einzelnen Bereiche ineinander.

Wie unser After-Sales-System funktioniert und welche Menschen dahinterstehen, erfahren Sie in unserm neuen Video.

Jetzt Video ansehen: https://youtu.be/EWJ62yu_ZvQ